Livestream Tiktok là hìng thức bán hàng hiệu quả được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Tuy nhiên, một ngày bạn nhấn nút Live và nhận được thông báo “tài khoản bị cấm livestream” đây là một sự cố cực kỳ phổ biến mà bất kỳ nhà sáng tạo nội dung hay chủ shop nào cũng từng gặp phải. Cùng theo dõi bài viết dưới đây Mualike.net sẽ chỉ ra nguyên nhân và cách khôi phục tài khoản Tiktok bị cấm live đơn giản mà ai cũng làm được.
Tham khảo: Dịch vụ buff mắt xem live Tiktok người thật, không tụt
Mục lục
Nguyên nhân tài khoản Tiktok bị cấm live
Dưới đây là những lý do phổ biến khiến tài khoản Tiktok của bạn bị cấm livestream.
Livestream bán hàng bị cấm
Đây là danh sách các loại hàng hóa bị cấm kinh doanh bạn nên biết:
- Súng, đạn dược, vũ khí, và các vật dụng có lưỡi dao.
- Các sản phẩm, hàng hóa độc hại.
- Động vật, và các sản phẩm liên quan đến động vật.
- Động vật hoang dã và các thực vật được bảo vệ.
- Các sản phẩm và dịch vụ dành cho người lớn.
- Các mặt hàng giả mạo thương hiệu, vì phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Hàng hóa bị đánh cắp hoặc không thuộc quyền sở hữu của người bản.
2. Sử dụng các video phát lại
Hiện nay có rất nhiều phần mềm hỗ trợ phát lại livestream trên TikTok. Khi sử dụng Các video phát lại nhiều lần, Al của TikTok sẽ quét và đánh dấu bạn spam video và sẽ cẩm live vĩnh viễn. Do đó, bạn nên hạn chế lập lại các video đã live trước đó.
3. Sử dụng âm thanh có bản quyền
Thông thường khi livestream trên TikTok, chúng ta thường có xu hướng bật thêm nhạc để buổi live được sôi động, cuốn hút hơn. Nhưng nếu bạn lựa chọn và sửdụng các bản nhạc có bản quyền thì video sẽ bị chặn và xóa khỏi nền tảng. Vì vậy, để tránh bị cấm live bạn nên sử dụng các bản nhạc miễn phí, không có bản quyền nhé.
4. Để lại thông tin hoặc điều hướng người dùng sang nền tảng khác
Không có một nền tảng nào muốn người dùng của mình chuyển sang sử dụng một nền tảng khác, và Tik Tok cũng không ngoại lệ. Việc bạn đề cập đến các nền cảng khác như Facebook, Instagram, Shopee, Zalo,… trong phiên livestream sẽ bị Tik Tok cho là vi phạm quy định. Hơn nữa, các thông tin như mã QR, số điện thoại, địa chỉ, và các đường link bên ngoài Tik Tok cũng bị cấm chia sẻ công khai để bảo nghiệm người dùng.
Các mức độ cấm livestream trên Tiktok
Dưới đây là các mức phạt khi tài khoản vi phạm và bị cấm live trên Tiktok mà bạn nên biết.
1. Cảnh cáo & Hạn chế
Phiên Live bị tắt đột ngột, tài khoản bị mất đề xuất, giảm tương tác hoặc cấm phát trực tiếp trong thời gian ngắn (vài phút đến 24 giờ).
Không thể khởi tạo phiên Live. Thông báo lỗi thường đi kèm thời gian phạt (ví dụ: cấm Live 3 ngày, 7 ngày hoặc 30 ngày).
Tính năng Live bị vô hiệu hóa hoàn toàn vĩnh viễn.
Cách khôi phục tài khoản Tiktok bị cấm Livestream
Đây là quy trình giúp mở khóa tính năng livestream trên TikTok thành công bạn nên áp dụng.
Đối với trường hợp livestream bị cấm tạm thời
Bạn chỉ cần chờ khi hết thời hạn, TikTok sẽ gửi thông báo và khôi phục tài khoản cho bạn.
Đối với trường hợp livestream bị cấm vĩnh viễn
Liên hệ bộ phận hỗ trợ Tiktok
Đây là cách khôi phục tài khoản Tiktok bị cấm Livestream nhanh nhất. Bạn hãy truy cập vào trang web https://support.tiktok.com/en/ hoặc tìm kênh chính thức của Tiktok và trình bày tình trạng bạn gặp phải để được hướng dẫn xử lý.
Cách thực hiện như sau:
Bước 1: Vào ứng dụng Tiktok đăng nhập vào tài khoản. Sau đó nhập từ khóa Tiktok trên thanh tìm kiếm chọn kênh Tiktok có tích xanh.
Bước 2: Vào mục nhắn tin sau đó trình bày tình trạng bị cấm live và gửi đi. Cuối cùng bạn chờ phản hồi từ họ.
Gửi kháng cáo cho Tiktok
Để đạt hiệu quả cao và có thể được mở live lại nhanh chóng bạn cần: Tham khảo lại chính sách live của TikTok và đảm bảo rằng bạn không vi phạm bất kỳ quy tắc nào Sau đó kiểm tra cảnh báo hoặc thông báo mà TikTok có thể đã gửi cho bạn để biết vì sao tài khoản lại bị cấm và xem kỹ hướng dẫn của TikTok.
Sau khi xác nhận được lý do, bạn hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok với 2 cách sau:
Cách 1: Sử dụng mẫu biểu “Chia sẻ góp ý của bạn” để gửi đơn kháng cáo tại: https://www.TikTok.com/legal/report/feedback
Cách 2: Vào hồ sơ TikTok và thực hiện theo các bước sau:
- Chọn dấu ba chấm
- “Cài đặt và Quyền riêng tư”
- Chọn “Báo cáo vấn đề”
- Vào “LIVE”
- Chọn “LIVE bị đình chỉ”
- Nhấn chọn “KHÔNG”
- Chọn “Vẫn gặp sự cố”
- Điền lý do để kháng cáo và yêu cầu mở lại tính năng này.
Gửi kháng cáo cho Tiktok
Sau khi gửi kháng cáo Tiktok sẽ xem xét và gửi kết quả từ 3-5 ngày. Nếu kháng cáo thành công bạn sẽ được tiếp tục livestream trên Tiktok.
Gửi mail trực tiếp đến TikTok
Gửi khiếu nại của bạn đến email: [email protected] để được bỏ chặn live TikTok.
TikTok có hai địa chỉ email chính thức mà bạn có thể sử dụng.
- Email đầu tiên bạn có thể gửi là về các vấn đề pháp lý tới [email protected].
- Một email khác mà bạn có thể gửi là [email protected] cho tất cả mọi thứ trên TikTok.
Hãy gửi email trong phần mô tả nêu rằng tài khoản của bạn đã bị chặn do nhầm lẫn vì bất kỳ lý do gì và bạn không vi phạm bất kỳ quy tắc cộng đồng nào. Tiếp theo, gửi email (bạn có thể gửi khiếu nại đến cả hai địa chỉ email) và đợi TikTok phản hồi.
Có thể mất vài ngày, vài tuần hoặc thậm chí vài tháng để trả lời chúng vì TikTok nhận được rất nhiều cuộc gọi mỗi ngày.
Như vậy bài viết trên chúng tôi đã chỉ ra những nguyên nhân và hướng dẫn chi tiết cách không phục tài khoản Tiktok bị cấm live từ A-Z.
Chúc các bạn áp dụng thành công!