TikTok LIVE giúp doang nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu và đem về doanh số khủng chỉ trong một phiên livestream. Tuy nhiên, không ít nhà bán hàng lại chủ quan không chịu tìm hiểu kỹ quy tắc của Tiktok Shop trước khi thực hiện livestream dẫn đến bị khóa live. Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ chia sẻ đến bạn cách khôi phục tài khoản Tiktok bị cấm Livestream.
Nguyên nhân tài khoản Tiktok bị cấm live
Để lại số điện thoại tại tiêu để, title, cap, stt trên video live stream
Nếu bạn để lại số điện thoại, Tiktok sẽ ngầm hiểu rằng bạn đang muốn để lại thông tin liên lạc để làm gì đó. Bán hàng, trung gian 18+… blah blah… Muốn để lại số điện thoại thì để lại ở phần bio nhé!
Để lại đường link sang nền tảng khác
Để lại link sang nền tảng khác với Tiktok sẽ bị quét ngay lập tức và tỷ lệ bị chặn live của bạn là rất cao.
Dùng video phát lại
Hiện tại, Tiktok có một số công cụ hỗ trợ phát video trực tuyến. AI Tiktok sẽ phân tích nó và cũng cấm phát trực tuyến!
Dùng âm thanh bản quyền
Bật nhạc nền khi livestream giúp việc livestream dễ dàng hơn nhưng cũng là con dao hai lưỡi khi chọn phải nhạc bản quyền mà Tiktok không dùng miễn phí được. Lưu ý rằng âm nhạc và thậm chí cả các chương trình TV không được phép phát âm thanh trực tiếp từ các nguồn này. Nếu bạn muốn phát nhạc, hãy chọn nhạc không có bản quyền.
Cách khôi phục tài khoản Tiktok bị cấm Livestream
Đối với trường hợp livestream bị cấm tạm thời
Trường hợp bạn sẽ cần chòe khi hết thời hạn TikTok sẽ gửi thông báo và khôi phục tài khoản cho bạn. Tuy nhiên, điều này khá mất thời gian, do đó, các shop nên có nhiều hơn một tài khoản livestream. Bằng cách sở hữu nhiều tài khoản, bạn có thể tiếp tục kinh doanh và tiếp cận khách hàng trong khi một tài khoản khác đang bị cấm tạm thời. Tuy nhiên, hãy nhớ tuân thủ quy định của TikTok và tránh vi phạm không gặp phải những hậu quả khó lường.
Đối với trường hợp livestream bị cấm vĩnh viễn
Liên hệ bộ phận hỗ trợ Tiktok
Đây là cách khôi phục tài khoản Tiktok bị cấm Livestream nhanh nhất. Bạn hãy truy cập vào trang web https://support.tiktok.com/en/ hoặc tìm kênh chính thức của Tiktok và trình bày tình trạng bạn gặp phải để được hướng dẫn xử lý.
Cách thực hiện như sau:
Bước 1: Vào ứng dụng Tiktok đăng nhập vào tài khoản. Sau đó nhập từ khóa Tiktok trên thanh tìm kiếm chọn kênh Tiktok có tích xanh.
Bước 2: Vào mục nhắn tin sau đó trình bày tình trạng bị cấm live và gửi đi. Cuối cùng bạn chờ phản hồi từ họ.
Gửi kháng cáo cho Tiktok
Để đạt hiệu quả cao và có thể được mở live lại nhanh chóng bạn cần: Tham khảo lại chính sách live của TikTok và đảm bảo rằng bạn không vi phạm bất kỳ quy tắc nào Sau đó kiểm tra cảnh báo hoặc thông báo mà TikTok có thể đã gửi cho bạn để biết vì sao tài khoản lại bị cấm và xem kỹ hướng dẫn của TikTok.
Sau khi xác nhận được lý do, bạn hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok với 2 cách sau:
Cách 1: Sử dụng mẫu biểu “Chia sẻ góp ý của bạn” để gửi đơn kháng cáo tại: https://www.TikTok.com/legal/report/feedback
Cách 2: Vào hồ sơ TikTok và thực hiện theo các bước sau:
- Chọn dấu ba chấm
- “Cài đặt và Quyền riêng tư”
- Chọn “Báo cáo vấn đề”
- Vào “LIVE”
- Chọn “LIVE bị đình chỉ”
- Nhấn chọn “KHÔNG”
- Chọn “Vẫn gặp sự cố”
- Điền lý do để kháng cáo và yêu cầu mở lại tính năng này.
Gửi kháng cáo cho Tiktok
Sau khi gửi kháng cáo Tiktok sẽ xem xét và gửi kết quả từ 3-5 ngày. Nếu kháng cáo thành công bạn sẽ được tiếp tục livestream trên Tiktok.
Gửi mail trực tiếp đến TikTok
Gửi khiếu nại của bạn đến email: [email protected] để được bỏ chặn live TikTok.
TikTok có hai địa chỉ email chính thức mà bạn có thể sử dụng.
- Email đầu tiên bạn có thể gửi là về các vấn đề pháp lý tới [email protected].
- Một email khác mà bạn có thể gửi là [email protected] cho tất cả mọi thứ trên TikTok.
Hãy gửi email trong phần mô tả nêu rằng tài khoản của bạn đã bị chặn do nhầm lẫn vì bất kỳ lý do gì và bạn không vi phạm bất kỳ quy tắc cộng đồng nào. Tiếp theo, gửi email (bạn có thể gửi khiếu nại đến cả hai địa chỉ email) và đợi TikTok phản hồi.
Có thể mất vài ngày, vài tuần hoặc thậm chí vài tháng để trả lời chúng vì TikTok nhận được rất nhiều cuộc gọi mỗi ngày.
Như vậy bài viết trên chúng tôi đã chia sẻ đến bạn cách khôi phục tài khoản Tiktok bị cấm Livestream hiệu quả. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích cho bạn.